Telefono skambučio užbaigimas dažnai būtinas, jei skubate arba jei pokalbis tęsiasi. Norėdami baigti skambutį, tiesiog nukreipkite pokalbį atgal į pradinį tašką, nurodykite skambučio užbaigimo priežastį ir palinkėkite jiems puikios dienos. Stenkitės, kad baigdami pokalbį išlaikytumėte draugišką toną, kad skambutis būtų teigiamas.
tenisininkas
Žingsniai
Metodas vienas iš 2: Neformalaus skambučio užbaigimas mandagiai
- vienas Pakreipkite pokalbį atgal į pradinį tašką. Telefono skambučiai dažnai užsitęsia, nes pokalbis pasislenka. Sugrąžinkite skambutį pagal pradinį tikslą greitai pasiekti pokalbio tikslą, kad galėtumėte baigti skambutį. Jei pokalbio tikslas jau pasiektas, tiesiog pasakykite, kad džiaugiatės, jog pasiekėte savo tikslą. Pavyzdžiui, „Aš labai džiaugiuosi, kad pagaliau pavyko suplanuoti laiką žaisti tenisą“.
- Pavyzdžiui, jei pokalbis nukrypo nuo kelio, galite pasakyti: „Bet kokiu atveju, aš išvedžiau mus iš kelio, nuspręskime, kada kitą savaitę susitiksime išgerti kavos.
- 2 Apibendrinkite skambutį, kad parodytumėte, jog pokalbis baigiasi. Tai ypač naudinga, jei skambutis skiriasi nuo pradinio taško arba jei tai buvo sudėtingas pokalbis. Pavyzdžiui, „Buvo puiku pagaliau parengti mūsų šeimos atostogų planą. Norėdami patvirtinti detales, visi susitiksime močiutės namuose kitos savaitės ketvirtadienį ir grįšime šeštadienį “.
- Jei norite apibendrinti atsitiktinį pokalbį, kuriame nebuvo originalaus taško, pasakykite maždaug taip: „Buvo labai malonu girdėti apie jūsų paaukštinimą. Aš tikrai džiaugiuosi, kad jūsų darbas einasi gerai “.
- 3 Pasiteisinkite, kad greitai užbaigtumėte pokalbį. Jei asmuo, su kuriuo kalbatės, klajoja, apsvarstykite galimybę pasiteisinti, kad greitai užbaigtumėte skambutį. Stenkitės būti sąžiningas, jei įmanoma, nes tai neleidžia atsidurti melo tinkle.
- „Mano telefono baterija senka, todėl geriau eisiu“ yra gera linija, norint greitai baigti skambutį. Kitas geras variantas yra „Aš turiu ką nors ateiti netrukus, todėl man reikia eiti“.
- Jei turite vaikų, galėtumėte pasakyti: „Geriau eik organizuoti vaikus“.
- Venkite naudoti ilgą, išsamų pasiteisinimą, nes jie dažniausiai skamba netikri. Laikykitės trumpos, paprastos išėjimo priežasties, tada nutraukite skambutį.
- 4 Apibendrinkite skambutį su planu netrukus vėl pasikalbėti. Tai mandagus būdas signalizuoti, kad pokalbis eina į pabaigą. Paprasčiausiai paminėkite, kada pamatysite kitą žmogų, arba pasakykite, kad būtų puiku netrukus pasivyti asmeniškai.
- Pavyzdžiui: „Tai buvo mielas pokalbis. Nekantriai laukiu tavęs kitą savaitę.
- Jei neturite numatyto laiko pamatyti kitą žmogų, pasakykite maždaug taip: „Puiku buvo pasivyti. Netrukus tai padarysime dar kartą “.
- 5 Palinkėkite skambinančiajam puikios dienos, kai norite pranešti apie pokalbio pabaigą. Tai dažnai naudojama kaip socialinis ženklas, nurodantis, kad skambutis netrukus baigsis. Ačiū skambinančiajam už sugaištą laiką ir palinkėkite kuo geriausio. Jei jie jau linkėjo jums geriausio, tiesiog pasakykite „Ačiū, jūs taip pat“.
- Pavyzdžiui, pabandykite baigti skambutį taip: „Buvo taip malonu su jumis kalbėtis. Puikiai praleiskite dieną! “
- Jei pokalbio metu kalbėjote apie konkrečią temą, palinkėkite jiems kuo geresnio, jei reikia. Pavyzdžiui: „Taip malonu pasivyti tave. Viską geriausia planuojant vestuves “.
- 6 Pasakykite skambinančiajam, kad nebesaugosite jų kaip mandagaus išėjimo. Tai yra puiki linija, nes ji nekelia kaltės dėl ilgo pokalbio skambinančiajam. Užtat tai daro išvadą, kad nenorite jų laikyti telefone. Tai yra geras būdas greitai baigti skambutį.
- Pavyzdžiui, kai įvyksta natūralus pokalbio užmigimas, pasakykite kažką panašaus į „Šiaip ar taip, aš tave paleisiu - aš nebenoriu tavęs ilgiau sulaikyti“ arba „Aš žinau, koks tu esi užsiėmęs, todėl nenorėsiu tęsk pokalbį “.
- Tai naudinga parinktis, jei jau išbandėte subtilesnius būdus, kaip užbaigti pokalbį nesėkmingai.
- Jei jie atsakys sakydami, kad jūs nieko nuo jų nelaikote, mandagiai pasakykite, kad jums reikia eiti.
Metodas 2 iš 2: Verslo skambučio uždarymas profesionaliai
- vienas Paklauskite skambinančiojo, ar dar galite ką nors padėti. Tai padeda sutelkti pokalbį. Paklauskite skambinančiojo, ar kreipėtės į jų rūpestį ir ar jam kyla daugiau klausimų ar klausimų. Jei jie nori gauti daugiau informacijos, tiesiog spręskite temą ir pakartokite tą patį klausimą, kad užbaigtumėte skambutį.
- Venkite sakyti „Ar viskas?“, Nes tai gali pasirodyti nemandagu. Geriausia paklausti, ar jiems reikia daugiau informacijos, ar jiems reikia papildomos pagalbos.
- Jei kitas asmuo jums padeda, paprasčiausiai pasakykite, kad esate dėkingas už jo pagalbą ir nutraukite skambutį.
- 2 Palaukite, kol pokalbis užmigdys viską. Jei nesate tikri, kada baigti skambutį, naudokite ramybę kaip galimybę tai padaryti. Tai leidžia pokalbio pabaigai jaustis gražiai ir natūraliai. Tai ypač gerai veikia paklausus, ar galite padėti klientui toliau. Kai jie pasakys „ne“, palaukite keletą sekundžių, kol sukursite užmigdymą, tada pasinaudokite proga užbaigti skambutį.
- Jei įmanoma, venkite trukdyti skambinančiajam, nes tai gali grubiai susidurti.
- 3 Nurodykite mandagų skambučio užbaigimo priežastį. Jei skambutis nukrypo nuo temos arba nebetinka naudingo tikslo, pasitelkite natūralų pokalbio užmigdymą, kad pasakytumėte, jog turite eiti. Stenkitės būti kiek įmanoma mandagesnis ir sąžiningesnis, nes tai pateisina daugiau profesionalumo nei prastas pasiteisinimas.
- „Susiradau susitikimą per 10 minučių, todėl geriau einu“, „Buvo malonu kalbėtis su jumis apie jūsų atsiliepimus. Aš ką tik pastebėjau, kad mano skambučių eilė vis kaupiasi - ar yra dar kažkas, kuo galėčiau padėti prieš eidamas? “, Ar„ Ką tik atvyko klientas, su kuriuo man reikia pasikalbėti “yra tinkamos ir mandagios eilutės baigti skambutį su.
- 4 Dėkokite asmeniui už raginimą pranešti apie pokalbio pabaigą. Jei reikia, padėkokite skambinančiajam už bet kokį patarimą, kurį jis davė, ir už atliktus veiksmus. Jei negalite sugalvoti nieko konkretaus, už ką padėkoti, paprasčiausiai pasakykite, kad vertinate laiką, kurį jie skyrė su jumis.
- Pavyzdžiui, „Ačiū už šiandienos laiką - aš tai labai vertinu. Buvo tikrai naudinga išgirsti apie jūsų naują klientų aptarnavimo sistemą “.
- 5 Palinkėkite skambinančiajam geriausio ir atsisveikinkite. Geriausia naudoti šią techniką, kai baigsite skambutį, nes tai gali atrodyti šiek tiek nemandagu, jei greitai atsisveikinsite pokalbio viduryje. Skirkite laiko pasakyti, kodėl jums reikia eiti, padėkokite už jų laiką ir palinkėkite geros dienos.
- Pavyzdžiui, „Ačiū už šiandienos laiką. Puikiai praleiskite dieną. Netrukus kalbėk “.
Bendruomenės klausimai ir atsakymai
Paieška Pridėti naują klausimą Užduokite klausimą Liko 200 simbolių. Įtraukite savo el. Pašto adresą, kad gautumėte pranešimą, kai bus atsakyta į šį klausimą. PateiktiSkelbimas
Patarimai
- Baigdami pokalbį stenkitės išlaikyti mandagų ir draugišką toną. Tai padeda skambutį nutraukti teigiamai.
- Jei turite ribotą laiką kalbėtis, pabandykite tai paminėti skambučio pradžioje, kad iš anksto perspėtumėte asmenį.
Reklama Pateikite patarimą. Visi patarimai yra atidžiai peržiūrimi prieš paskelbiant. Dėkojame, kad pateikėte patarimą peržiūrėti!
Palaikykite „wikiHow“ švietimo misiją
Kiekvieną dieną „wikiHow“ stengiamės suteikti jums prieigą prie instrukcijų ir informacijos, kuri padės jums gyventi geriau, nesvarbu, ar tai jus saugiau, sveikiau ar geresnę savijautą. Dabartinės visuomenės sveikatos ir ekonomikos krizės metu, kai pasaulis smarkiai keičiasi ir mes visi mokomės ir prisitaikome prie kasdienio gyvenimo pokyčių, žmonėms „wikiHow“ reikia daugiau nei bet kada. Jūsų parama padeda „wikiHow“ sukurti išsamesnį iliustruotą straipsnį ir vaizdo įrašą bei pasidalinti savo patikimo prekės ženklo instrukcijų turiniu su milijonais žmonių visame pasaulyje. Prašome apsvarstyti galimybę šiandien prisidėti prie „wikiHow“.
