Jei turite problemų, susijusių su „Nintendo“ produktu, pvz., Su „Switch“ ar „3DS“ vaizdo žaidimų konsole, galite susisiekti su įmonės klientų aptarnavimo skyriumi, kad išspręstumėte tai. Nors procesas nėra toks paprastas, taip pat galite susisiekti su „Nintendo“ dėl kitų priežasčių, įskaitant norėdami išspręsti ginčą dėl Kūrėjų programos, paprašyti aukos produktui labdaros tikslais arba gauti prieigą prie įmonės spaudos išteklių.
Žingsniai
Metodas vienas iš 3: Kreipkitės į „Nintendo“ klientų aptarnavimo tarnybą
- vienas Apsilankykite „Nintendo“ klientų palaikymo svetainėje ir gaukite bendros pagalbos. Prieš susisiekdami su „Nintendo“ dėl techninių problemų, patikrinkite jų oficialią klientų palaikymo svetainę https://www.nintendo.com/consumer/ norėdami sužinoti, ar jūsų problema yra lengvai išspręsta. Klientų aptarnavimo svetainė yra ypač tinkama norint rasti informaciją, susijusią su:
- Žaidimų konsolės sąranka
- Jūsų „My Nintendo“ paskyra
- Valdiklio ir atminties sutrikimai
- Skaitmeniniai pirkiniai
- Interneto ryšio problemos
- 2 Paskelbkite „Nintendo“ klientų palaikymo forume, kad gautumėte papildomos pagalbos. Be pagrindinės palaikymo svetainės, „Nintendo“ rengia klientų palaikymo forumą https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home kur vartotojai gali paskelbti klausimą, kurį galėtų pamatyti pasaulis. Į daugumą klausimų atsako kiti vartotojai, nors į kai kuriuos atsakymus gauna oficialūs „Nintendo“ moderatoriai.
- Jei pagrindinėje „Nintendo“ klientų palaikymo svetainėje nerandate problemos sprendimo, ieškokite forumuose paslėpto ar užkasto atsakymo.
- 3 Dėl svarbiausių problemų skambinkite „Nintendo“ klientų palaikymo tarnybai. Kilus problemoms, kurių negalite išspręsti internetu, skambinkite oficialia „Nintendo“ klientų aptarnavimo telefonu 1-800-255-3700. Prisijungę pasirinkite kategoriją, kuriai tinka jūsų problema, tada palaukite kito galimo operatoriaus.
- Su „Nintendo“ galite susisiekti kiekvieną savaitės dieną nuo 6 iki 19 val. Ramiojo vandenyno laiku.
- Daugelis žaidėjų giria „Nintendo“ klientų aptarnavimo telefono liniją už greitį ir patogumą, todėl jūsų operatorius turėtų galėti jums padėti greitai ir be vargo.
- 4 Negalite susisiekti su „Nintendo“ per socialinę žiniasklaidą. „Nintendo“ naudoja savo socialinės žiniasklaidos paskyras išskirtinai reklamai, tai reiškia, kad jie neatsako į klientų aptarnavimo užklausas, pateiktas per „Facebook“, „Twitter“, „Instagram“ ir kitas platformas. Jei „Nintendo“ išsiuntėte pranešimą per bet kurį iš šių kanalų, nesitikėkite atsakymo.
- Retais atvejais „Nintendo“ socialinės žiniasklaidos komanda susisieks su gerbėjais privačiai, nors tai paprastai rezervuojama tiems atvejams, kai gerbėjų įrašai tampa virusiniai.
Metodas 2 iš 3: Kreipkitės į kitus „Nintendo“ padalinius
- vienas Kūrėjų programos problemas išspręskite per klientų palaikymo tarnybą. Jei dalyvaujate „Nintendo“ „YouTube“ kūrėjų programoje, dauguma problemų turėtų būti sprendžiamos tiesiogiai per oficialią kūrėjo paskyrą. Tačiau, jei turite problemą, kuriai reikalinga žmogaus pagalba, „Nintendo“ rekomenduoja paskambinti į bendrą klientų palaikymo telefono numerį 1-800-255-3700.
- Jei jūsų „YouTube“ vaizdo įrašas gavo DMCA paraišką iš kito asmens, o ne „Nintendo“, problemą turėsite išspręsti tiesiogiai per „YouTube“.
- 2 Susisiekite su „Nintendo“ spaudos komanda el. Paštu arba jų oficialioje svetainėje. „Nintendo“ talpina internetinį spaudos rinkinį žmonėms, kurie atstovauja naujienų kompanijoms, žaidimų mažmenininkams ir panašioms profesinėms organizacijoms. Galite kreiptis dėl rinkinio prieigos adresu https://press.nintendo.com/ arba galite susisiekti su „Nintendo“ spaudos komanda tiesiogiai adresu noapressroom@noa.nintendo.com.
- Norėdami gauti prieigą prie spaudos rinkinio, turėsite pateikti informaciją apie tai, kokį darbą turite ir kodėl jums reikia prieigos prie rinkinio, kad jį atliktumėte.
- 3 Siųskite „Nintendo“ labdaros komandai el. Paštu prašymą aukoti produktus. Kartais „Nintendo“ dovanoja produktus oficialiai registruotoms labdaros ir paslaugų organizacijoms. „Nintendo“ sprendžia šias situacijas kiekvienu atveju atskirai, todėl susisiekite su adresu charitablecontributi@noa.nintendo.com, kad paaiškintumėte savo priežastį ir paprašytumėte aukos.
- 4 Norėdami užmegzti ryšį su žiniasklaida, paskambinkite „Nintendo PR“ arba užpildykite jų internetinę formą. Jei esate žurnalistas ar verslo profesionalas, bandantis užmegzti „Nintendo“ žiniasklaidos kontaktą, užpildykite prašymo susisiekti formą adresu https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp arba paskambinkite „Nintendo“ viešųjų ryšių komandai telefonu 425-882-2040.
- Nors „Nintendo“ ryšių su visuomene komanda visų pirma orientuota į pagalbą žiniasklaidos profesionalams, pabandykite susisiekti su jais, jei turite prašymą ar istoriją, galinčią sukelti gerą reklamą.
Metodas 3 iš 3: Prašyti remonto
- vienas Suremontuokite per „Nintendo“ klientų palaikymo svetainę. „Nintendo“ siūlo visų dabartinių kartų sistemų, įskaitant „Switch“, „3DS“ ir „Wii U“, taip pat senesnių konsolių, tokių kaip „Wii“ ir „DS“, remontą. Norėdami kreiptis dėl remonto internetu, apsilankykite oficialioje „Nintendo“ klientų palaikymo svetainėje adresu https://www.nintendo.com/consumer/ ir spustelėkite mygtuką Remontas. Tada vykdykite ekrane rodomas programas ir pristatymo instrukcijas.
- „Nintendo“ siūlo konsolių remonto paslaugas, neatsižvelgiant į jų garantinį statusą, nors sistemoms, kurių garantija yra pasibaigusi, gali būti taikomi remonto mokesčiai.
- Kai kuriais atvejais „Nintendo“ paprasčiausiai pakeis sugedusią konsolę, o ne ją taisys.
- 2 Patikrinkite savo remonto būseną oficialioje „Nintendo“ svetainėje. Išsiuntę sistemą remontuoti, galite greitai patikrinti, kaip jai sekasi, apsilankę „Nintendo“ užsakymų ir remonto būsenos tinklalapyje. Atminkite, kad norėdami pamatyti konsolės būseną, turite žinoti oficialų remonto numerį ir savo pašto kodą.
- Daugeliu atvejų remontas trunka nuo 2 iki 3 savaičių.
- 3 Sužinokite savo remonto būseną naudodamiesi „Nintendo“ klientų aptarnavimo pagalbos linija. Be oficialaus tinklalapio, galite patikrinti savo pultą paskambinę „Nintendo“ klientų aptarnavimo telefonu 1-800-255-3700 ir vykdydami sakomas instrukcijas. Išgirdę užsakymo būseną, turėsite galimybę kreiptis į aptarnavimo atstovą, kad gautumėte papildomos informacijos. Skelbimas
Bendruomenės klausimai ir atsakymai
Paieška Pridėti naują klausimą- Klausimas Koks yra el. Pašto adresas norint pateikti žaidimų ar simbolių užklausą? CanisChiroptera „Nintendo“ šiuo metu nepriima tokių prašymų. Jei bandysite, jums bus atsakyta automatiniu pranešimu. Pabandykite susisiekti su įmone „Twitter“ ar „Facebook“.
Skelbimas
Patarimai
Pateikite patarimą. Visi patarimai atidžiai peržiūrimi prieš paskelbiant. Dėkojame, kad pateikėte patarimą peržiūrėti!Įspėjimai
- „Nintendo“ nebepriima klientų palaikymo užklausų elektroniniu paštu, taip pat neteikia tiesioginio pokalbių kambario pagalbos.
- Jei įsigijote produktą iš trečiosios šalies mažmenininko, pvz., „Gamestop“ ar „Best Buy“, turėsite susisiekti su jais dėl klausimų, susijusių su atsiskaitymu.
